常见问题

购买好事达产品是否有提供免费上门安装服务吗？
答：您好！好事达所有产品均为 DIY 产品，即自行动手组装的产品。产品售价不含上门安装相关费用，因此暂不提供免费上门安装服务。

顾客咨询线上购买产品出现问题如何解决？
答：您好！请您收货时检查产品外箱是否存在明显压痕、凹陷，或是柜类外包装严重弯折。如出现上述情况，您可以拒收并及时联系我们。凡是通过公司正规销售渠道购买的产品，我们可为您免费补发损坏配件。

什么是 DIY 家具？
答：DIY 是英文 Do it yourself 的缩写，通俗来讲就是自行动手组装；DIY 家具主要特点为平板包装，能够有效降低仓储与运输成本，让消费者获得更实惠的价格，同时体验组装乐趣。

顾客咨询**产品上是否可以放一些小家电等物品？
答：我们柜体类产品说明书会标注额定最大承重；同时不建议在柜体表面放置小家电。柜体设计主要用于物品收纳，未针对小家电运行产生的振动等工况做专项设计，无法规避小家电使用过程中各类未知因素带来的风险，避免造成物品损伤。

好事达产品是什么材料制作的？材料是否环保？
答：您好！好事达柜体类产品多以人造板为基材，表面进行贴纸、贴皮或油漆喷涂加工；人造板包含刨花板、中纤板、三聚氰胺饰面板（PB 板）。同时公司还有全金属系列、钢塑系列、塑料系列、实木系列等多种材质产品。 我司人造板产品甲醛释放量符合相关板材标准要求，油漆采用通过溶剂型木器漆 3C 强制性认证产品。所有内销产品接受市场监管部门不定期抽检，同时我司会定期送样至 SGS、福建省产品质量检验研究院等权威第三方机构开展甲醛释放量、VOC 等项目检测。

为什么产品拆箱后味道很重？
答：您好！新品拆箱后感知到的气味来源较多。国内销售产品接受市场监管部门不定期抽检，我司也会定期将样品送至 SGS、福建省产品质量检验研究院等权威机构检测甲醛释放量、VOC 等指标。成品气味有可能来自原材料本身天然气味、各类基材混合味道，不等同于甲醛或粘合剂气味。若通风一段时间气味仍难以消散，欢迎您联系我们沟通处理。